مؤسسه عالی پژوهش تأمین اجتماعی تأمین اجتماعی 1563-0781 21 1 2025 04 21 The impact of digital governance on organizational performance with the mediating role of organizational agility and employees' digital literacy (Case Study: Central Headquarters of the Social Security Organization) تأثیر حکمرانی دیجیتال بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی چابکی سازمان و سواد دیجیتال کارکنان (مطالعه موردی: ستاد مرکزی سازمان تأمین اجتماعی) 115 146 246178 10.22034/qjo.2026.516444.1424 FA الهام نوروزی چشمه علی دانشجوی دکتری مدیریت دولتی دانشگاه جامع امام حسین (ع) حمید محمدیان مغانی دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، کارشناس اداره کل منابع انسانی سازمان تأمین اجتماعی. Journal Article 2025 02 01 <strong>Purpose:</strong> In the era of digital transformation and increasing environmental complexity,social insurance organizations are compelled to establish digital governance mechanisms and strengthen organizational capabilities to enhance performance. This study aimed to examine the impact of digital governance on organizational performance, considering the mediating roles of organizational agility and employees’ digital literacy at the headquarters of the Social Security Organization.<br><strong>Method:</strong> This applied study employed a descriptive–correlational research design based on Structural Equation Modeling (SEM). The statistical population consisted of 1,200 employees working at the headquarters of the Social Security Organization. Based on the Krejcie and Morgan sample size table, a sample of 291 participants was selected using simple random sampling. Data were collected through a standardized questionnaire and analyzed using SmartPLS software. Construct validity was assessed through convergent and discriminant validity measures, while reliability was confirmed using Cronbach’s alpha and composite reliability indices.<br><strong>Findings:</strong> The results indicated that digital governance has a positive and significant effect on organizational performance. Furthermore, organizational agility and employees’ digital literacy were found to play significant mediating roles in the relationship between digital governance and organizational performance.The findings suggest that digital governance improves organizational performance by enhancing flexibility, responsiveness, and adaptive capacity, as well as by strengthening employees’ digital competencies.<br><strong>Conclusion: </strong>The systematic implementation of digital governance, coupled with investments in improving employees’ digital literacy and strengthening organizational agility, can significantly enhance the efficiency and effectiveness of the Social Security Organization. These findings provide a valuable basis for policymaking and strategic planning in support of digital transformation initiatives within social insurance organizations.<br><br> <strong>هدف:</strong> در شرایط تحول دیجیتال و افزایش پیچیدگی‌های محیطی سازمان‌های بیمه‌گر اجتماعی ناگزیر از استقرار سازوکارهای حکمرانی دیجیتال و تقویت قابلیت‌های سازمانی برای ارتقای عملکرد هستند. پژوهش حاضر با هدف تبیین تأثیر حکمرانی دیجیتال بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی چابکی سازمانی و سواد دیجیتال کارکنان در ستاد مرکزی سازمان تأمین اجتماعی انجام شد.<br><strong>روش:</strong> این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- همبستگی مبتنی‌بر مدل‌یابی معادلات ساختاری است. جامعه آماری شامل ۱۲۰۰ نفر از کارکنان ستاد مرکزی سازمان تأمین اجتماعی است که بر اساس جدول کرجسی و مورگان ۲۹1 نفر به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. داده‌ها از طریق پرسشنامه استاندارد گردآوری و با استفاده از نرم‌افزار Smart PLS تحلیل شد. روایی سازه از طریق شاخص‌های روایی همگرا و واگرا و پایایی ابزار با آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی تأیید شد.<br><strong>یافته‌ها:</strong> نتایج نشان داد حکمرانی دیجیتال تأثیر مثبت و معناداری بر عملکرد سازمانی دارد. همچنین چابکی سازمانی و سواد دیجیتال کارکنان نقش میانجی معناداری در رابطه بین حکمرانی دیجیتال و عملکرد سازمانی ایفا می‌کنند. یافته‌ها حاکی از آن است که حکمرانی دیجیتال از طریق ارتقای انعطاف‌پذیری، سرعت پاسخگویی و توان تطبیق سازمان و نیز تقویت شایستگی‌های دیجیتال کارکنان زمینه بهبود عملکرد را فراهم می‌سازد.<br><strong>نتیجه‌گیری:‌</strong> استقرار نظام‌مند حکمرانی دیجیتال همراه با سرمایه‌گذاری در توسعه سواد دیجیتال کارکنان و تقویت چابکی سازمانی می‌تواند به ارتقای کارآمدی و اثربخشی سازمان تأمین اجتماعی منجر شود. این نتایج می‌تواند مبنایی برای سیاست‌گذاری و برنامه‌ریزی در مسیر تحول دیجیتال در سازمان‌های بیمه‌گر اجتماعی باشد.<br><br> https://qjo.ssor.ir/article_246178_a668668cb52376c12e7fdbb968eb3e5b.pdf